Digital Sevilla
9 de junio de 2023
Para muchos españoles, el día empieza después de tomar un buen café. Pero con tantas opciones de cafeterías donde elegir, es casi imprescindible que estas implementen estrategias, no solo para atraer clientes, sino también para ganarse su lealtad y convertirlos en consumidores habituales. Y aunque un buen trato y un servicio de calidad son un buen gancho para ganar asiduos, ofrecer otros beneficios, como los programas de fidelidad, puede ser de gran ayuda.
Una estrategia comúnmente usada es entregar tarjetas de fidelización al cliente, con el objetivo de recompensarlo para que vuelva al establecimiento. Con Loyapp, es posible adjudicar dichas tarjetas en formato digital.
Ampliar la cartera de clientes fieles es rentable para los negocios en dos aspectos principales. En primer lugar, captar nuevos clientes es mucho más difícil que mantener a los ya existentes. Y, por otro lado, los consumidores fieles suelen gastar más dinero en el negocio. En este sentido, implementar un programa de fidelización, como la entrega de tarjetas de sellos al cliente, puede ayudar a impulsar las ventas o destacar determinados productos.
Tradicionalmente, estos elementos han consistido en tarjetas en papel que se sellan una vez por cada artículo consumido y que se recompensa con un café o algún otro producto al acumular determinado número de sellos y completar la tarjeta. Sin embargo, con este método se pierde la oportunidad de recopilar datos sobre los hábitos de consumo de los clientes. Además, en plena era digital, los consumidores exigen soluciones más prácticas; ya no quieren acordarse de llevar consigo una tarjeta de papel en la cartera que puede perderse con facilidad.
Teniendo estos aspectos en cuenta, se presentan soluciones más innovadoras, como Loyapp, que ofrece la posibilidad de crear tarjetas de fidelización digitales, que se pueden llevar cómodamente en el móvil. Una solución perfecta para cafeterías y establecimientos del sector de la restauración y la hostelería.
Con Loyapp, es posible olvidarse de imprimir tarjetas de fidelización. Por medio de esta app, los clientes habituales pueden validar sus puntos cómodamente desde su móvil y llevarlos siempre consigo sin el inconveniente de perder las tarjetas en papel. Las cafeterías, por su parte, tienen la ventaja de seguir en contacto con ellos, por medio de notificaciones automáticas y recordatorios de uso. Además, cuentan con un perfil personalizado donde mostrar su programa de fidelización, así que, el negocio gana una mayor visibilidad tanto entre los clientes existentes como potenciales consumidores. De igual manera, es posible mejorar la comunicación con los consumidores y conocer mejor sus gustos y necesidades, gracias a la facilidad en la recogida de datos.
Las cafeterías pueden escoger entre dar puntos cada vez que un cliente consume uno de los productos incluidos en su estrategia de fidelización o, también, ofrecer bonos anticipados que los clientes podrán usar a su ritmo. Todo ello, simplemente escaneando el código QR único y personal que mostrarán los clientes desde su teléfono móvil.
Loyapp es una alternativa fácil de usar, adaptable y, sobre todo, sostenible a las típicas tarjetas de fidelización. Por tanto, se presenta como una excelente alternativa para las cafeterías y negocios de otros sectores que buscan aumentar la satisfacción de sus clientes, lo que repercute en el incremento de las ventas.
