Digital Sevilla
29 de octubre de 2025
La colaboración o asistencia técnica en materia de multas para ayuntamientos se ha consolidado en los últimos años como una de las estrategias más eficaces para mejorar la gestión de denuncias y sanciones de tráfico, medioambientales y urbanísticas en los municipios españoles.
Este modelo, sin custodia de fondos ni ejercicio por parte de la empresa privada de funciones reservadas a funcionarios, permite a los ayuntamientos encargar a empresas especializadas el soporte en la tramitación, notificación y recaudación de multas, optimizando recursos, aumentando la eficiencia y garantizando una mayor recaudación.
En esta modalidad de gestión, tan solo se llevan a cabo tareas de asistencia técnica y soporte, y los ayuntamientos conservan en todo momento la dirección y el control de todo el proceso.
En este artículo, analizamos en profundidad cómo funciona este sistema, sus ventajas, los principales actores del sector y las claves para una implementación exitosa.
La asistencia técnica en multas consiste en que un ayuntamiento contrata a una empresa externa para que lleve a cabo determinadas tareas de colaboración en el proceso sancionador de tráfico (u otras sanciones administrativas), sin ejercicio de funciones reservadas a funcionarios ni custodia de fondos públicos.
Esto incluye:
Captación automatizada de infracciones mediante dispositivos como radares o foto-rojos y prevalidación de datos e imágenes
Puesta a disposición del proyecto de una app para denuncias en movilidad y de un software en entorno web para la tramitación y recaudación
Soporte a la tramitación administrativa de las denuncias
Notificación a los infractores
Asistencia en la gestión de cobros, tanto en periodo voluntario como ejecutivo
Elaboración de borradores para la resolución de alegaciones y recursos
Asistencia técnica y soporte a la Policía Local y los responsables municipales
Esta modalidad es especialmente útil para municipios pequeños y medianos, donde los recursos humanos y tecnológicos suelen ser limitados, dificultando la gestión eficiente de un volumen creciente de sanciones.
Esta modalidad de colaboración aporta numerosos beneficios, entre los que destacan:
Reducción de costes
Disminución de la necesidad de personal municipal dedicado a tareas de soporte en la gestión de denuncias y sanciones
Eliminación de inversiones en tecnología y sistemas de gestión propios
Pago a la empresa adjudicataria en función de los resultados obtenidos, lo que incentiva la eficiencia
Aumento de la recaudación
Mayor presión en el cobro de multas, reduciendo la morosidad
Implementación de sistemas automatizados y procesos probados que maximizan la eficacia
Acceso a bases de datos actualizadas, como la de la DGT, para completar información de los titulares de vehículos y transmitir la información relevante para la detracción de puntos, en su caso
Liberación de recursos municipales
El personal municipal puede centrarse en otras tareas prioritarias
Mejora de la calidad del servicio ofrecido al ciudadano, al contar con atención especializada y por múltiples canales
Seguridad y cumplimiento normativoIntegración con la plataforma de administración electrónica del Ayuntamiento y cumplimiento de la normativa de protección de datos
Procesos estandarizados y auditados, que minimizan los riesgos legales y administrativos
Contribución a la reducción de accidentes y emisiones contaminantes en los municipios
En el mercado español existen varias empresas especializadas en la asistencia técnica en multas para ayuntamientos, pero una de las más destacadas es Colaboración Administrativa para Seguridad Vial (CASV), del Grupo CGI, con una amplia experiencia en la materia.
Grabación y carga de denuncias: utilizando dispositivos móviles (con apps instaladas que permiten incluso el pago NFC en el momento de la denuncia) y sistemas automatizados
Impresión y utilidades para cobro de multas: a través de TPV virtual y plataformas digitales
Extracción de datos: integración con la DGT para completar información de los infractores
Asistencia en la tramitación y en la resolución de alegaciones y recursos: para un soporte integral en todo el proceso sancionador
Cuadros de mando y control de gestión: herramientas para el seguimiento y análisis de resultados
Soporte técnico y asistencia a la Policía Local: formación y acompañamiento durante todo el proceso
El proceso de asistencia técnica suele seguir estos pasos:
Diagnóstico inicial: análisis de la situación actual del municipio y definición de necesidades
Diseño de la solución a medida: adaptación de los servicios a las particularidades del Ayuntamiento
Implantación de sistemas y formación: puesta en marcha de la tecnología y capacitación del personal
Asistencia en la gestión integral de las multas: desde la detección de la infracción hasta la recaudación final
Seguimiento y control: informes periódicos y reuniones de seguimiento para garantizar la consecución de objetivos
Numerosos ayuntamientos en España han optado por la asistencia técnica de una empresa especializada en materia de gestión tributaria territorial y de otros ingresos de derecho público como las multas, logrando resultados muy positivos:
Municipios pequeños y medianos: han conseguido aumentar la recaudación y reducir la morosidad, sin necesidad de ampliar sus plantillas
Grandes ciudades: han mejorado la eficiencia y la transparencia en la gestión de denuncias y sanciones, integrando sistemas automatizados y plataformas digitales
Ejemplo de Es Migjorn (Islas Baleares): contrató asistencia técnica, ante la imposibilidad de tramitar el creciente número de denuncias y sanciones con recursos propios
Ejemplo de Palencia: llevó a cabo la contratación de asistencia técnica junto con la instalación de nuevos radares y sistemas de control automatizados
Para que la asistencia técnica en multas sea realmente eficaz, es fundamental tener en cuenta los siguientes aspectos:
Selección de un proveedor especializado y con experiencia contrastada
Definición clara de los objetivos y los indicadores de éxito
Transparencia en los procesos de contratación y ejecución
Comunicación fluida entre el Ayuntamiento y la empresa adjudicataria
Cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos y transparencia
Aunque la asistencia técnica mejora la recaudación y la eficiencia, también ha generado debates en torno a:
El equilibrio entre seguridad vial y afán recaudatorio
La protección de los datos personales de los ciudadanos
La percepción ciudadana sobre la privatización o externalización de servicios públicos
Por ello, es esencial que los ayuntamientos comuniquen de forma clara los objetivos y beneficios de la asistencia técnica, así como sus límites normativos, garantizando siempre la transparencia y el respeto a los derechos de los ciudadanos.
Conclusión
La asistencia técnica en multas para ayuntamientos es una herramienta clave para optimizar la gestión de denuncias y sanciones, aumentar la recaudación y liberar recursos municipales. Empresas como CASV ofrecen soluciones integrales, adaptadas a las necesidades de cada municipio, garantizando procesos seguros, eficientes y transparentes. La clave del éxito reside en una correcta selección del proveedor, una definición clara de los objetivos y una gestión transparente y orientada al ciudadano.
Si el Ayuntamiento busca mejorar la gestión de denuncias y sanciones y optimizar recursos, la asistencia técnica es, sin duda, una opción a considerar.
