Digital Sevilla
16 de diciembre de 2025
En un momento en el que la inmediatez y la atención personalizada se han convertido en elementos diferenciadores para las empresas, la necesidad de optimizar la gestión de la comunicación con los clientes ha ganado protagonismo. WhatsApp se ha consolidado como uno de los canales más utilizados por los consumidores, aunque mantener una atención constante, rápida y profesional supone un reto considerable para los equipos internos.
Ante este escenario, el nuevo servicio de WhatsApp personalizado de SVAE ofrece una solución eficaz: atención en tiempo real, sin depender de la disponibilidad del personal propio y con plena adaptación a los protocolos de cada empresa. Este servicio combina tecnología, experiencia operativa y trato humano para responder a una necesidad cada vez más urgente.
El nuevo servicio de WhatsApp personalizado de SVAE permite a las empresas delegar por completo la atención de sus mensajes, garantizando una respuesta inmediata, multilingüe y alineada con la identidad corporativa. Este sistema no solo recoge y responde a mensajes en tiempo real, sino que además incorpora una preclasificación inteligente mediante Inteligencia Artificial, capaz de identificar el tipo de consulta y canalizarla según el protocolo establecido. El proceso de atención incluye siempre intervención humana, lo que asegura una experiencia cercana y profesional.
Este servicio ha sido diseñado para aliviar la carga de los equipos internos sin perder la personalización que exigen los clientes. Gracias a la experiencia acumulada por SVAE en atención empresarial y a la integración de herramientas tecnológicas avanzadas, las empresas pueden mantener un canal activo 24/7 sin asumir nuevos costes de personal ni reorganizar estructuras internas.
La atención es gestionada por tramitadores expertos de la empresa, formados en los procesos de cada cliente y con capacidad para operar en más de 30 idiomas. Esto resulta especialmente útil para compañías con presencia internacional o que reciben consultas desde diferentes mercados.
El servicio de WhatsApp personalizado de SVAE ha sido concebido como una herramienta versátil que se adapta a las características de sectores como la hostelería, la sanidad, las inmobiliarias o las empresas de mantenimiento. Entre las funcionalidades disponibles se encuentran la gestión de reservas en restauración, la coordinación de citas médicas, la tramitación de incidencias no urgentes y la atención general de consultas informativas.
En todos los casos, SVAE adapta la atención al tono de comunicación, horarios y necesidades específicas de cada organización. Esto posibilita garantizar una respuesta coherente y profesional, sin que el cliente final perciba que la atención ha sido externalizada. El servicio está respaldado por más de una década de experiencia en asistencia virtual y atención telefónica, lo que permite ofrecer una operativa escalable, segura y plenamente alineada con las exigencias de cada empresa.
Con este nuevo sistema, la atención por WhatsApp deja de ser una carga operativa para convertirse en un canal fiable, profesional y totalmente integrado en el flujo de trabajo de las empresas.
El nuevo servicio de WhatsApp personalizado de SVAE se presenta como una solución estratégica para mejorar la relación con los clientes y optimizar los recursos internos, consolidando la comunicación como una ventaja competitiva.
