Chubi, la aplicación para tutores de perros y gatos, ha abierto su propia tienda de recomendación con un planteamiento editorial poco habitual en el sector: sus fichas de producto explican para quién no es cada artículo.
En la categoría de collares para perros de la tienda de Chubi hay una frase que no suele encontrarse en un comercio online: "No vendemos collares de castigo ni antiladridos eléctricos. Son dispositivos aversivos y no queremos recomendarlos".
No es un detalle menor. Los collares de descarga y los antiladridos eléctricos son de los productos con mejor margen del sector, y están presentes en la práctica totalidad de las tiendas del ramo. Renunciar a ellos es una decisión editorial, no comercial.
El proyecto nace de Chubi, una aplicación para quienes conviven con perros y gatos que acumula más de 200.000 seguidores en redes sociales. Su tienda, disponible en tienda.chubi.app, reúne por ahora 349 productos repartidos en 36 categorías, desde comederos automáticos hasta alimentación, pasando por areneros, rascadores, acuarios y jaulas.
Fichas que avisan de los inconvenientes
Lo que distingue al catálogo no es el número de referencias, sino cómo están escritas. Cada ficha incluye un apartado dedicado a los inconvenientes del producto y a los casos en los que conviene descartarlo.
Algunos ejemplos: la ficha de las astas de ciervo para morder advierte de que su dureza es una causa reconocida de fracturas dentales en perros, y propone una regla práctica —si no puedes marcar el material con la uña del pulgar, es demasiado duro—. La de un pienso sin cereales explica que la agencia estadounidense del medicamento investiga desde 2018 una posible asociación entre ciertas dietas de este tipo y casos de miocardiopatía dilatada, y recomienda consultarlo con un veterinario antes de cambiar por moda. Y la de una jaula metálica para conejos advierte de que el suelo de rejilla provoca llagas en los corvejones si no se cubre.
"Quien se lleva un producto que no le encaja no vuelve", explica Antonio Rodríguez, responsable del proyecto. "Decirle a alguien que ese modelo no es para su perro cuesta una venta y gana un lector."
Un modelo declarado
La tienda no vende directamente: recomienda productos y enlaza a Amazon, del que obtiene una comisión cuando alguien compra. Esa condición aparece declarada en todas las páginas del sitio y en cada ficha, junto al botón de compra.
El vocabulario del proyecto también es deliberado. En sus textos no aparecen las palabras "dueño" ni "mascota": habla de tutores y de compañeros animales, una terminología cada vez más extendida en el ámbito del bienestar animal y que evita tratar al animal como una propiedad.
El proyecto se completa con una sección de guías que responden a dudas concretas —dónde colocar el bebedero del gato, cuántos areneros hacen falta cuando conviven dos, qué hacer si el comedero automático se queda sin luz— y que ya suma dieciocho artículos publicados, con más en preparación.
Chubi opera desde Sabadell (Barcelona) y su catálogo está orientado al mercado español.
Más información en Tienda Chubi.
