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Dónde encontrar un taller de confianza antes de un viaje en coche

19 de junio de 2019

Dónde encontrar un taller de confianza antes de un viaje en coche

Uno de los aspectos que más preocupa a los conductores y usuarios de vehículos es la seguridad. Todos los coches van sufriendo una degradación de sus piezas o sistemas, bien por el paso del tiempo, algún percance en carretera o incluso algún defecto de fábrica de alguna pieza. Por lo tanto, para estar tranquilos a la hora de conducir es importante tener un taller mecánico de confianza que mantenga el vehículo en condiciones óptimas para una conducción segura y confortable.

Encontrar el taller adecuado al que llevar un coche o moto, a veces, puede convertirse en una ardua tarea, pero gracias a Internet es todo mucho más sencillo. Lo único importante es tener en cuenta unas pautas para elegir el taller mecánico correcto.

Talleres certificados: un taller mecánico que se encuentra certificado garantiza que cumple unas normativas adecuadas en recepción y venta de servicios, equipamiento y capacidad técnica, calidad de reparación, personal cualificado y seguridad. Además, la certificación asegura que el taller recibe inspecciones periódicas para garantizar que se cumplen los criterios de certificación.

Garantía: un taller que genere confianza debe proporcionar unos medios formales para ofrecer sus servicios (como presupuesto escrito, factura desglosada por piezas y mano de obra, etc.), la palabra clave es transparencia. Por supuesto, debe proporcionar una garantía al servicio de reparación o mantenimiento realizado, respetando al menos lo marcado por la ley.

Materiales y piezas: el taller debe utilizar piezas nuevas y homologadas para las sustituciones o reparaciones. En caso de tener que utilizar piezas o recambios de segunda mano, debe solicitar su aprobación previa al cliente y no proceder a la utilización de las mismas sin la validación del cliente.

Imagen profesional: en los tiempos actuales un taller de mecánica debe presentar una imagen de orden y limpieza mínimos. Ya no vale el antiguo taller lleno de grasa y abarrotado de repuestos o piezas, con coches aglutinados para su reparación. Hoy en día un taller mecánico debe cuidar este aspecto para dar confianza al cliente, porque a pesar de no ser un factor decisivo si que se ha convertido en importante para los clientes. Una buena imagen infunde confianza e imagen de profesionalidad.

Comunicación: este apartado ha tomado una importancia decisiva. Un taller de confianza debe informar de forma correcta al cliente antes, durante y al finalizar el servicio o reparación. Además el trato hacia el cliente debe ser correcto y afable, permitiendo que el cliente realice sus consultas sin ningún tipo de problema. En este apartado también es importante el tiempo de respuesta del taller a la hora de abordar tanto presupuesto como servicios y reparaciones, y mantener un buen feedback con el cliente sobre los mismos.

Buena relación calidad precio: no se trata de buscar un taller mecánico barato, sino uno que cobre por los servicios y reparaciones ofrecidos, a un precio adecuado a la calidad que ofrece.

Opiniones de los usuarios: con internet y las redes sociales la opinión de los usuarios permiten a otros clientes tener una valoración del taller y su experiencia con el mismo. Los talleres con mejor valoración darán mucha más confianza a la hora de llevar el vehículo.

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