Ángel González, Director de GlobátiKa Peritos Informáticos advierte que un pantallazo de WhatsApp puede no bastar como prueba judicial.
Los mensajes intercambiados mediante aplicaciones de mensajería forman parte de numerosos procedimientos judiciales. Conversaciones con clientes, comunicaciones laborales, acuerdos entre empresas, amenazas o mensajes entre particulares pueden adquirir relevancia en causas civiles, laborales, mercantiles o penales. Sin embargo, presentar una captura de pantalla o una impresión en papel de una conversación de WhatsApp no implica que su contenido quede automáticamente acreditado si la otra parte cuestiona su autenticidad.
Ángel González, perito judicial informático y director de GlobátiKa Labs, recuerda que la jurisprudencia del Tribunal Supremo ha advertido sobre la necesidad de valorar con cautela las conversaciones procedentes de sistemas de mensajería instantánea. En particular, la Sentencia del Tribunal Supremo 300/2015, de 19 de mayo, señaló que la posibilidad de manipulación de archivos digitales forma parte de la realidad técnica y que, cuando se impugna la autenticidad de este tipo de comunicaciones aportadas mediante archivos de impresión, la carga de la prueba se desplaza hacia quien pretende aprovechar su valor probatorio.
Desde el punto de vista pericial, esto significa que un pantallazo impreso puede servir para mostrar visualmente una conversación, pero puede resultar insuficiente si se discute su origen, la identidad de los interlocutores, la integridad del contenido o la ausencia de manipulación. Por ello, González considera recomendable realizar una certificación técnica de WhatsApp cuando las conversaciones todavía están disponibles en el dispositivo original.
Una captura permite visualizar parte de una conversación, pero presenta limitaciones a la hora de determinar cuestiones como el origen de los mensajes, la identidad de los interlocutores, su integridad o la posible modificación del contenido. De ahí la importancia de abordar la prueba digital con criterios técnicos y preparar su análisis antes de que llegue el momento de defenderla en sede judicial.
Qué puede acreditar un perito informático de WhatsApp
El análisis pericial permite ir más allá de la imagen visible en una captura. La intervención de un perito informático de WhatsApp puede comprender el estudio de la conversación y de sus elementos asociados, incluidos audios, fotografías, vídeos, documentos y otros datos disponibles en el dispositivo.
El objetivo consiste en examinar técnicamente la evidencia para determinar su integridad y aportar información que permita valorar su autenticidad. Para ello, resultan relevantes aspectos como la conservación del dispositivo original, la extracción de la información mediante procedimientos adecuados, la documentación de la metodología empleada y el mantenimiento de la cadena de custodia.
La posibilidad de manipular contenidos digitales obliga a extremar las cautelas cuando una comunicación es controvertida. El Tribunal Supremo ha advertido que, en caso de impugnación, puede ser necesaria una prueba pericial que identifique el verdadero origen de la comunicación, la identidad de los interlocutores y la integridad de su contenido.
El resultado del análisis queda recogido en un informe pericial que explica la metodología aplicada, las evidencias examinadas y las conclusiones técnicas alcanzadas. Cuando el procedimiento lo requiere, el profesional también puede ratificar el informe ante el órgano judicial.
Certificar WhatsApp antes de que desaparezca la conversación
Uno de los aspectos determinantes en este tipo de procedimientos es el momento en el que se solicita la intervención profesional. Ángel González señala que uno de los errores más habituales consiste en dejar esta cuestión para el último momento, cuando los mensajes han sido borrados, el teléfono ha cambiado de propietario, la conversación se ha exportado de forma incompleta o únicamente se conserva una impresión en papel.
Cuando las conversaciones siguen disponibles en el dispositivo, el perito informático de WhatsApp puede realizar una certificación técnica que documente el contenido existente, el terminal utilizado, los datos identificativos disponibles, la fecha de la actuación, el estado de la conversación y los elementos asociados. Esta actuación permite disponer de una base técnica más sólida que una simple captura aislada.
Preparar el informe pericial informático con antelación permite estudiar la evidencia disponible, valorar su estado y establecer el procedimiento técnico adecuado para su preservación y análisis. También facilita que la estrategia jurídica tenga en cuenta desde una fase previa las características y limitaciones de la prueba digital, en lugar de intentar resolver posibles objeciones sobre su autenticidad cuando el procedimiento ya se encuentra avanzado.
Mensajes temporales y grabación con garantías
El uso de mensajes temporales o comunicaciones efímeras plantea un problema adicional. Si el contenido puede desaparecer en poco tiempo, una simple captura puede no ser suficiente para documentar adecuadamente la conversación ni su contexto. En estos casos, González recomienda actuar con especial rapidez y, cuando sea técnicamente posible, realizar una grabación en vídeo desde otro dispositivo que documente la conversación completa, el terminal en el que se visualiza, la fecha, la hora, el recorrido por la aplicación y la continuidad de la actuación.
En determinados supuestos, esta grabación puede reforzarse mediante la intervención de un prestador de servicios electrónicos de confianza o mediante sistemas de sellado temporal que ayuden a acreditar el momento en el que se documentó la evidencia. La normativa española contempla la existencia de prestadores cualificados y no cualificados de servicios electrónicos de confianza, y el Ministerio para la Transformación Digital mantiene una lista de prestadores cualificados sujetos a la Ley 6/2020 y al Reglamento europeo eIDAS.
Este tipo de actuación no sustituye al análisis pericial, pero puede complementar la preservación de la prueba cuando existe riesgo de desaparición, borrado o modificación del contenido. La finalidad no es solo obtener una imagen del mensaje, sino documentar la forma en la que se accede a la conversación, su continuidad visual, el dispositivo utilizado y los elementos temporales que permitan contextualizar la evidencia.
Preparar el informe pericial antes del juicio
La actuación de GlobátiKa Peritos Informáticos como perito informático de WhatsApp se centra en aportar un análisis técnico de las comunicaciones digitales que pueda ser comprendido y valorado dentro del procedimiento. En una realidad donde las conversaciones electrónicas tienen una presencia creciente en los conflictos judiciales, conservar adecuadamente la evidencia y analizarla con antelación resulta esencial para determinar qué puede acreditarse técnicamente más allá de una simple captura de pantalla.
González insiste en que una impresión en papel o un pantallazo aislado pueden ser útiles como referencia inicial, pero no deberían confundirse con una certificación técnica de la conversación. Cuando una prueba digital va a ser relevante en juicio, conviene preservar el dispositivo original, evitar manipulaciones, no reenviar los archivos por aplicaciones que puedan modificar metadatos y acudir al perito informático antes de que la evidencia se deteriore, desaparezca o sea impugnada por la otra parte.
