Con la IA, los asesores técnicos de la compañía calculan con cada cliente el coste total de la lubricación y miden el resultado en planta
Barcelona, octubre de 2026. Los asesores técnicos de Interflon Ibérica ya utilizan la inteligencia artificial en sus visitas a planta. Francisco Castro y Guillermo Cases, miembros del grupo de trabajo que desarrolla la IA aplicada a las ventas, se han formado en la sede central del grupo e impulsan su implantación en España.
El objetivo es claro: dejar de vender producto y demostrar el valor que la lubricación genera en cada fábrica.
La diferencia no está en preguntar a la IA qué producto utilizar, sino en combinar el conocimiento técnico del asesor con la capacidad de la IA para analizar información, detectar oportunidades y estructurar soluciones. Antes de la visita, la IA ayuda a estudiar la planta e identificar las aplicaciones con más potencial; durante, analiza fotografías para plantear hipótesis y resolver dudas técnicas; después, ayuda a redactar el informe y calcular el valor de la propuesta.
«Para mí, la mayor ventaja no es que la IA nos dé una respuesta más rápida», explica Francisco Castro. «Es que nos permite llegar a la máquina con más información, hacer mejores preguntas y hablar con el responsable de mantenimiento en términos de problemas y resultados, no únicamente de productos».
El ahorro se calcula con el cliente y, después, la solución se prueba en una aplicación concreta, se mide el resultado real y se valida antes de extenderla al resto de la fábrica. Una vez validada, el cliente puede reponer sus lubricantes industriales online sin esperar a la siguiente visita.
«Con la IA, el precio deja de ser el centro de la conversación», señala Guillermo Cases. «Junto al cliente calculamos, delante de su propia máquina, cuánto le cuestan realmente las horas de mantenimiento, las piezas de repuesto y las paradas. Cuando ponemos números sobre la mesa, la conversación deja de centrarse en el coste del lubricante y pasa a centrarse en el valor que genera. Además, el conocimiento ya no se queda en una sola planta: una solución aplicada hoy en España puede ayudar mañana a una fábrica en Alemania».
La IA permite convertir experiencias individuales de los asesores técnicos en conocimiento compartido para toda la organización.
Con sede en Roosendaal (Países Bajos), Interflon, especialista en lubricación industrial, opera en más de 50 países con más de 600 asesores técnicos. Su tecnología MicPol® forma sobre el metal una película duradera que reduce la fricción y el desgaste y permite espaciar los intervalos de relubricación.
