A través de viejas técnicas y la aplicación de las nuevas tecnologías, Take a Tip es una empresa de estudios de mercado que cuenta con especialistas que hacen las veces de clientes misteriosos y redactan informes que se pueden conocer casi en tiempo real a través de su aplicación móvil.

El prestigio de una empresa se asienta sobre la confianza que tienen puesta en ella los clientes, los años de experiencia, los casos de éxito y hasta la reputación online, sin embargo, los empresarios no siempre están seguros de cuál es la reputación de la suya y para dar respuesta a esto -entre otras cosas-, están los estudios de mercado, mucho más completos si los lleva a cabo una consultoría de referencia, Take a Tip, especializada en la investigación de mercados y en aportar a sus clientes herramientas y soluciones que aplicar de inmediato para que la empresa aumente la calidad de sus servicios.

Take a Tip cuenta con sede en las capitales de provincia más importantes del país, tales como Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia. Destacan las técnicas de Mystery Shopping con las que se consiguen evaluar las empresas y detectar carencias, pero una vez detectados los problemas, la empresa cuenta con áreas de formación para trabajadores y empresarios y ofrece un servicio integral para empresas.

 

Nada mejor para evaluar una empresa que desde el anonimato

Esto se consigue poniéndose en el lugar del cliente y este es el papel que toma la consultoría Take a Tip, la empresa de estudios de mercado que comprueba cómo se gestionan los servicios que ofrecen sus clientes.

Un cliente misterioso o Mystery Shopper realiza un análisis y evalúa el servicio de atención al cliente de las empresas en un informe pormenorizado, pues sólo de este modo se pueden realizar evaluaciones objetivas sobre los servicios.

Como Take a Tip también ha desarrollado una aplicación propia, desde la plataforma online los empresarios pueden conocer los informes casi en tiempo real. Hay que tener en cuenta que esta técnica, -usada también para comprobar la honestidad de los trabajadores-, ya apareció en el siglo XIX a resuello de la Revolución Industrial.

 

Conocemos algunas de sus estrategias de evaluación

La Empresa de Mystery Shopper cuenta con muchas más estrategias de evaluación y una de las más demandadas es una de sus especialidades: el Mystery Dinner, lo que se traduce en personas que acuden a los restaurantes de forma anónima cómo lo hacen los miembros del jurado de las prestigiosas estrellas Michelín. Se trata de auditores con amplios conocimientos culinarios que los ponen al servicio de la empresa para la que trabajan, determinando los aspectos a mejorar, porque para alcanzar las grandes cotas del mundo culinario hay que tener en cuenta hasta el más mínimo detalle.

La competencia es mucha y el listón está cada vez más arriba, lo que ha estructurado a clientes muy exigentes que por un mero fallo pueden dejar de acudir a un restaurante. Y aquí es cuando el Cliente Misterioso determinará si estos existen y cómo eliminarlos.

El sector hotelero también cuenta con Clientes misteriosos o Mystery Guests. Los que elige la empresa como parte de staff son auténticos profesionales del sector, como también lo son los otros actores de esta Empresa de encuestas, el Cliente indiscreto o Mystery Calling que analizan y clasifican la atención telefónica de las empresas, un área especialmente difícil que pone en brete a los trabajadores cada vez que tienen que lidiar con estos clientes indiscretos, tan habituales por otra parte.

Pero la propia empresa también realiza encuestas telefónicas con personal cualificado y lo hace  presencialmente u online. Los Clientes Misteriosos de esta empresa de referencia se amplían con el Paciente Misterioso o Mystery Patient, contando con pacientes que se ajustan a cada área de salud y con los expertos en redes sociales que hacen las veces de clientes misteriosos de estas para llevar a cabo el estudio online, uno de los que más importan en la actualidad. A esta empresa de servicios integrales para determinar el prestigio empresarial, sus clientes le dan la puntuación más alta por los servicios prestados, porque la autoexigencia es uno de los pilares fundamentales de su trabajo.


ÚLTIMAS

Hace 8 horas

Marruecos condena a muerte a 3 terroristas del Estado Islámico por degollar a dos turistas nórdicas

Hace 10 horas

Instagram anuncia que dejará de mostrar el contador de "me gusta" de las fotos

Hace 16 horas

Al menos 24 muertos y decenas de heridos en un incendio intencionado en unos estudios de animación en Kioto

Hace 16 horas

Rivera y Malú podrían ser 'desahuciados' si no explican las "sombras" de su "obsceno" alquiler

Hace 16 horas

Una diputada del PSOE pone en duda la llegada del hombre a la Luna

Hace 17 horas

La OMS califica de emergencia sanitaria global el brote de ébola en el Congo

Hace 18 horas

Uno de los fundadores de Cs, Francesc de Carreras, abandona el partido tras su veto a Pedro Sánchez

Hace 1 día

El Gobierno dice que las amenazas de Trump son "inadmisibles" y anuncia que seguirá adelante con la "tasa Google"

Hace 2 días

Trump amenaza a España con "represalias" si finalmente aplica un impuesto a las grandes empresas tecnológicas

Hace 2 días

Los otros "regalos" a la familia Franco similares al Pazo de Meirás

Hace 2 días

Dueño de un portal neonazi condenado a pagar 14 millones de dólares por una campaña de odio

Hace 2 días

Iglesias llama a Ferreras "oso amoroso" tras hablar de la presión de los medios del IBEX contra Unidas Podemos

Hace 2 días

España, el país más seguro del mundo para ser visitado por mujeres que viajan solas

Hace 2 días

El diario EL PAÍS publica una "fake news" del tamaño de un misil y no rectifica

Hace 2 días

Manuela Carmena habla sobre la polémica generada por el "carapolla"

Hace 3 días

La directora de Sputnik se mofa de la CIA y del artículo de la CNN sobre Assange

Hace 3 días

Fuerte dispositivo de búsqueda de un bañista desaparecido y lo encuentran en un puticlub de La Junquera

Hace 3 días

El último producto que atenta contra el medio ambiente permitido por los legisladores

Hace 3 días

Muere en accidente un niño de 13 años mientras su padre, al volante, realizaba un vídeo en directo para Facebook

Hace 3 días

El autor del atentado de Las Ramblas fue confidente del CNI hasta el día del atentado