Digital Sevilla
30 de octubre de 2019
No existe una respuesta precisa porque cada caso es diferente, pero la ley prevé compensaciones entre los 250 y los 600 euros y para obtenerlas los pasajeros afectados tienen que reclamar el retraso del vuelo.
¿Sabes cómo se calcula una compensación por el retraso de un vuelo? Y ¿cuánto tiempo tienes para presentar tu demanda a la aerolínea?
Hemos consultado a los expertos de la compañía AirHelp, especializada en derechos de los pasajeros aéreos, para contestar estas dudas. ¡Toma nota de lo que hay que hacer para poner tu reclamación a una compañía aérea!
Algo que no todos los pasajeros saben es que las compensaciones por el retraso de un vuelo se pueden poner incluso después de años.
Los tiempos pueden variar entre los 3 y 5 años según se trate de un vuelo operado en Europa o por aerolíneas con base en un país UE o de un vuelo realizado fuera de la Unión Europea. En este último caso, los derechos del pasajero son protegidos por el Convenio de Montreal firmado por más de 120 países.
Si algunas vez has sufrido el retraso de un vuelo y crees que podrías tener derecho a una compensación, la forma más práctica de comprobarlo es utilizando la herramienta gratuita AirHelp, disponible en su página web. Para ello tendrás que disponer de los datos del vuelo en cuestión.
En su web, AirHelp, nos indica que por lo general los pasajeros desconocen sus derechos y por esto no reclaman. La misma compañía estima que cada año más de la mitad de los pasajeros renuncian a su derecho a compensación.
¿Cómo evitarlo y luchar para obtener lo que te corresponde?
El primer paso, sin duda, consiste en tener en mente cuáles son tus derechos en caso de interrupciones de viaje. El segundo como nos recuerda AirHelp es reclamar el retraso del vuelo.
Conocer tus derechos principales a la hora de reservar un vuelo y de viajar con una aerolínea no te evitará los eventuales daños económicos y morales. Pero sí ayuda a que obtengas la asistencia y los reembolsos que la ley prevé en estos casos.
Revisar los principales derecho de los pasajeros aéreos es muy útil para tener una idea de lo que puedes exigir a la compañía cuando se anuncia un retraso y de la indemnización que puedes reclamar.
Estos son los 4 derechos que cada pasajero aéreo debería recordar:
Ten en cuenta que no todos los retrasos aéreos son causados por fallos de las compañías y en esos casos la aerolínea no estará obligada a pagar compensaciones.
En este caso, el Reglamento CE 261/2004 hace referencia a una serie de circunstancias extraordinarias ajenas a las aerolíneas. Se consideran tales, por ejemplo:
Cuando hayas comprobado tu compensación, para poner una reclamación a la compañía aérea responsable del retraso de tu vuelo puedes optar por dos caminos:
